Alışveriş
Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çeşitli kargo seçenekleri sağlıyoruz. Şu anda aşağıdaki kargo yöntemlerini sunuyoruz:
- Standart Kargo: Tahmini teslim süresi 3-5 iş günüdür.
- Hızlı Kargo: Daha hızlı bir teslimat için, tahmini teslim süresi 1-2 iş günüdür.
- Aynı Gün Kargo: Belirli bölgelerde, siparişinizi aynı gün içinde teslim edebiliriz.
Lütfen sipariş esnasında mevcut kargo seçeneklerinin bölgenize göre değişebileceğini unutmayın. Teslimat seçenekleri ve süreleri, sepetinizde belirtilecektir.
Evet, dünya genelinde birçok ülkeye uluslararası gönderim yapıyoruz. Uluslararası müşterilerimizin de ürünlerimizden faydalanabilmesi için çeşitli kargo seçenekleri sunmaktayız. Uluslararası gönderim süreleri ve ücretleri, seçtiğiniz kargo yöntemine ve teslimat yapılacak ülkenin yerel düzenlemelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Sipariş verirken, kargo seçenekleri ve tahmini teslim süreleri hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen alışveriş sepeti sayfasını ziyaret ediniz.
Eve teslimat süremiz, siparişinizi verdiğiniz andan itibaren başlar ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak değişiklik gösterir. Genel olarak:
- Yerel Teslimatlar: Şehir içi teslimatlar için tahmini süre 1-3 iş günüdür.
- Ulusal Teslimatlar: Ülke genelinde teslimatlar için tahmini süre 3-7 iş günü arasındadır.
Lütfen özel günler ve resmi tatillerde teslimat sürelerinin uzayabileceğini göz önünde bulundurun. Siparişinizin durumunu, size sağladığımız takip numarası ile online olarak takip edebilirsiniz.
Canlı çiçeklerinizi taze ve canlı olarak teslim etmek bizim için önceliklidir. Bu yüzden, çiçeklerinizi özel olarak tasarlanmış ambalajlarla gönderiyoruz. İşte süreç hakkında bazı detaylar:
Özel Ambalaj: Çiçekler, nem kaybını önlemek ve taşınma sırasında zarar görmemeleri için suya doyurulmuş süngerlerle desteklenir. Bu süngerler, çiçeklerin taze kalmasını sağlar.
Sıcaklık Kontrolü: Çiçeklerinizi, sıcaklık değişimlerinden etkilenmeyecek şekilde izole edilmiş kutularda gönderiyoruz. Gerekirse soğutucu paketler eklenir.
Hızlı Gönderim: Çiçeklerin tazeliğini korumak için, gönderim sürecini olabildiğince hızlı tutuyoruz. Genellikle, sipariş verildikten sonra en geç 24 saat içinde kargoya verilir.
Teslimatta Dikkat: Çiçeklerin doğrudan alıcının eline güvenli bir şekilde ulaşması için, kuryelerimiz özel talimatlarla donatılmıştır.
Çiçeklerin taze ve sağlıklı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak amacıyla tüm bu adımları titizlikle uyguluyoruz. Eğer çiçeklerinizle ilgili özel bir talebiniz varsa, lütfen sipariş verirken belirtin.
Ödeme
Hangi Ödeme Yöntemleri Kabul Edilmektedir?
Müşterilerimizin rahatlığı için çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. İşte kabul ettiğimiz ödeme seçenekleri:
- Kredi Kartları: Visa, MasterCard, American Express gibi büyük kredi kartları.
- Banka Kartları: Banka kartlarınızla güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.
- Online Ödeme Sistemleri: PayPal, Apple Pay, Google Pay gibi popüler online ödeme sistemlerini kullanabilirsiniz. ( Sacede Uluslararası Ödemeler )
- Banka Havalesi/EFT: Siparişiniz için doğrudan banka havalesi veya EFT yapabilirsiniz.
Lütfen tüm ödeme işlemlerinizin güvenliği için sitemizin SSL sertifikalı olduğunu unutmayın. Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş Onayı: Siparişinizi verdikten sonra, size bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla alındığını onaylar.
Kargo Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranızı içeren bir e-posta daha alacaksınız. Bu numara ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizi adım adım takip edebilirsiniz.
Online Hesap: Eğer sitemizde bir hesabınız varsa, giriş yaparak 'Siparişlerim' bölümünden de tüm siparişlerinizi ve onların güncel durumunu görebilirsiniz.
Eğer siparişinizle ilgili daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa veya takip numaranızı almadıysanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Evet, sipariş verme sürecinde size uygun olan başka bir ödeme yöntemini seçme esnekliğine sahipsiniz. Mevcut ödeme yöntemlerimiz arasında kredi kartları, banka kartları, online ödeme sistemleri ve banka havalesi/EFT bulunmaktadır. Ödeme adımında, kullanmak istediğiniz ödeme yöntemini seçerek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Eğer siparişiniz için özel bir ödeme yöntemi kullanmak istiyorsanız veya mevcut ödeme seçenekleri hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size en uygun çözümü bulmak için buradayız.
Güllerle İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Neden güllere özel isimler veriyorsunuz ve satın aldığım ürünle ilgili sertifika gönderiyor musunuz?
Rosa Del Amore olarak, her bir gülümüze özel bir kimlik ve hikaye kazandırmayı amaçlıyoruz. Bu yüzden, uluslararası tanınan isimlerinin yanı sıra, her bir gül çeşidimize özgün ve duygusal bağlar kurabileceğiniz isimler veriyoruz. Sattığımız her gül ile birlikte gönderdiğimiz özel sertifikada, gülün üretici bilgileri, bakım klavuzu ve uluslararası ismi gibi detaylar yer alır. Bu sertifika, güllerimizin geçerliliğini ve kalitesini garanti altına almakla kalmaz, aynı zamanda siz müşterilerimize güllerimizin hikayesini ve nasıl bakmanız gerektiğini detaylı bir şekilde anlatır. Böylece, gülünüzle olan bağınızı daha anlamlı ve bilinçli bir şekilde kurmanıza olanak tanır.
Rosa Del Amore olarak, her bir gülümüze özel bir seri numarası atayarak, satın aldığınız güllerin ömür boyu garantili olmasını sağlıyoruz. Bu seri numarası, güllerinizi sisteme kaydederek herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, gülünüzün tarihini ve detaylarını hızlıca sorgulayabilmemize olanak tanır. Yıllar geçse dahi, güllerinizin bakımı ve kalitesi konusunda destek alabilirsiniz. Bu, sizlere sunduğumuz kalite taahhüdünün bir parçasıdır ve Rosa Del Amore güllerinin, uzun süreli güzellik ve dayanıklılığını garanti eder.
Rosa Del Amore olarak, güllerinizin sağlıklı ve güzel kalması için kapsamlı satış sonrası destekler sunuyoruz. Bu destekler, güllerinizin gübrelenmesi, sulanması ve doğru şekilde ekilmesi konularında uzman tavsiyeleri içerir. Ayrıca, güllerin hastalık veya besin eksikliği belirtileri göstermesi durumunda gerekli müdahaleleri yapmak üzere sizden gülleri alıp, gerekli bakım ve tedavileri yaptıktan sonra tekrar adresinize teslim ediyoruz. Rosa Del Amore, güllerinizin uzun ömürlü olmasını sağlamak için yanınızda.
Rosa Del Amore olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin. Sorunu hızlıca çözmek ve gerekirse yeniden gönderim yapmak için gerekli adımları derhal atacağız. Ayrıca, toplu alımlarınız için güllerin güvenli şekilde ulaştırılmasını garanti etmek amacıyla özel araçlar kullanıyoruz. Her durumda, en iyi çözümü sunmak ve güllerinizin zamanında ve sağlam bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için buradayız.