CAYMA HAKKI VE CANLI BİTKİLER
Canlı bitki, fidan, çiçek ve saksılı gül ürünleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi kapsamında ‘çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar’ kategorisinde değerlendirildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İADE KABULEDİLEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talep edebilirsiniz:
• Ürünün hasarlı, ölü veya sipariş ettiğinizden farklı bir çeşitte teslim edilmesi
• Teslimat sırasında oluşan kargo hasarı (teslim anında tutanak tutulması şarttır)
• Ürünün sözleşmeye aykırı olması
İADE SÜRECİ
İade taleplerini teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraf ile birlikte [email protected] adresine iletmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal taleplerini [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir.
HASAR DURUMUNDA
Kargo hasarı için teslim anında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması zorunludur. Tutanak olmadan hasar iadesi kabul edilmez.